রেফারেন্স

9g676 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার

9g676-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই শুরুর আগে একবার চোখ বুলিয়ে নিন। এই পাতায় আমরা পরিষ্কারভাবে বলেছি আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে কোন নিয়মগুলো প্রযোজ্য — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতার শর্ত…

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতার শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের নিয়মঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতিবিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতিশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
9g676 9g676 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা যেভাবে রাখি

9g676-এ আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। লগ ইন করার সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা হয়, এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করি। তথ্য সংরক্ষণের ব্যাপারে আমরা শুধু সেই উপাত্ত রাখি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য দরকার।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে স্থানান্তরিত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু অ্যাকাউন্ট সেশন ও ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখার জন্য।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

অ্যাকাউন্ট ধরে রাখার নীতি

দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে শর্তাবলীর নিষ্ক্রিয়তা বিভাগ প্রযোজ্য হবে — বিস্তারিত লগ ইন করে দেখুন।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে কোনো নিয়ম স্পষ্ট না হলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টাই থাকি — মোবাইলে থাকুন বা ডেস্কটপে, যেকোনো মাধ্যমে পৌঁছাতে পারবেন। সাধারণত সব জিজ্ঞাসার জবাব দ্রুত দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট উইন্ডো থেকে শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞেস করুন।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি-সংক্রান্ত বিষয়ের জন্য আমাদের সহায়তা ঠিকানায় ই-মেইল করুন।
অ্যাকাউন্ট বিভাগ আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'সহায়তা' অংশে শর্তাবলীর সারসংক্ষেপ ও যোগাযোগের লিংক পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলীর ব্যাপারে কিছু প্রশ্ন প্রায়ই আসে — নিচে সেগুলোর সরাসরি জবাব দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের জবাব না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করতে পারেন।

এই পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলা ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা সব জমা ও উত্তোলন শর্তাবলীর পেমেন্ট বিভাগের আওতায় পড়ে। অ্যাকাউন্ট যাচাই না হলে উত্তোলন আটকে থাকতে পারে।

শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে পরবর্তী লগ ইনের সময় অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেখাবে। নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার আগের লেনদেন পুরনো নিয়মেই গণনা করা হবে।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই কেবল রাখা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

একজন ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সেগুলো বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্টে থাকা অর্থ আটকে দেওয়া হতে পারে।

শর্তাবলী নিয়ে যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ সহায়তা দলের মাধ্যমে জমা দিন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে বিস্তারিত জানালে আমরা যাচাই করে দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।