রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

9g676-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গচ্ছিত রাখা — এই দায়িত্ব আমরা সরাসরি স্বীকার করি। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কখন ব্যবহার করা হয় — প্রতিটি ধাপ এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও…

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনকুকি নিয়ন্ত্রণতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
9g676 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করা হয় এবং অ্যাক্সেস লগ নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় কেবল প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতার জন্য — বিজ্ঞাপনদাতার কাছে আপনার ব্রাউজিং ডেটা পাঠানো হয় না। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য ধারণের সময়কাল আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগ ইন ও পেমেন্ট সেশন SSL দিয়ে সুরক্ষিত — bKash, Nagad বা Rocket, যেকোনো মাধ্যমেই লেনদেন করুন।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের কুকি সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করা যাবে; এতে অ্যাকাউন্ট লগ ইনে কোনো সমস্যা হবে না।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে; বন্ধ হওয়ার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদে রাখা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

ভুল তথ্য সংশোধন বা নিজের ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে জানালে যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

তথ্য বিষয়ক সহায়তা পেতে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধও একই চ্যানেলে করা যাবে। সহায়তা পাওয়ার জন্য আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে অনুরোধ পাঠান, অথবা নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে কিছু অধিকার ও সুবিধার প্রযোজ্যতা আলাদা হতে পারে।

লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, কিন্তু আপনার মোবাইল ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্ধারিত প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে ভাগ হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ করুন — যাচাইয়ের পর আপনার তথ্যের বিবরণ দেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখতে হয়; তারপর মুছে ফেলা হয়।

অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলেও লগ ইন ও পেমেন্ট কাজ করে। তবে কিছু সেশন-সুবিধা কমে যেতে পারে, যেমন স্বয়ংক্রিয় লগ ইন।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। সমাধান না হলে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।